我與香港旅遊業僱員總會一起走過的日子a

	香港旅遊業僱員總會
	HONG KONG TOURISM INDUSTRY EMPLOYEES GENERAL UNION

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我與「香港旅遊業僱員總會」一起走過的日子

會員：方育成

接到「香港旅遊業僱員總會」會務主任陳桂姿小姐的邀請，要為即將出版的十周年紀念會刊中提供一篇文章，會員心聲也好、感想也好、嘻笑怒罵也好，總之題材任我發揮，我聽後非常雀躍，毫不猶疑便答應過來，但冷靜過後卻開始有點後悔了…

寫些什麼內容才好呢？自從離開「香港旅遊業僱員總會」的編輯委員會後，因工作關係，已擱筆多時，加上這些日子以來也甚少接觸這方面的事物，對寫作似乎已有點生疏及陌生！但既然答應了，便唯有硬著頭皮，心想…該馬上動筆吧，而且截稿的日子也逼在眉睫，好歹也要交差啊！但幾次提起筆桿，筆桿子卻懸在半空良久，遲遲未能落筆，茫無頭緒，不知從何說起，腦海裡彷彿已成堰塞湖一般，此時此刻，真的後悔為何這麼爽快便答應陳桂姿小姐的邀請呢！

其實寫作是我的興趣，從中學生時代便開始培養，過往也曾把一些拙作向報刊投稿或參加徵文比賽，初期因文筆稚嫩而經常石沉大海，甚至被改卷老師們批評得體無完膚，但也未曾動搖過我喜愛寫作的興緻！後期也許經過長期筆耕努力而有所改進，終於得到一些認同的讚美，與及一些不見經傳的獎項，友輩卻推祟備之，儘管如此，惟自知學歷不高，詞藻水平畢竟有限，在這份莊嚴的十周年紀念會刊中，小輩塗鴉之作，焉能登大雅之堂呢！實在令人懊惱不已！

但作為「香港旅遊業僱員總會」的一份子，從上世紀之一九九九年創會至廿一世紀的今天，畢竟已追隨「香港旅遊業僱員總會」走過十年光景，我也算是資深會員哩，套用柴九一句格言：『人生有幾個十年？』能成為「香港旅遊業僱員總會」的一份子，能成為「香港旅遊業僱員總會」十周年紀念會刊內的一位撰稿人，人生又有幾次機會呢？加上曾作為編輯委員會主編的我，縱使已退出編委行列，也實在是責無旁貸、義不容辭的！就讓大家來分享一下我的感受吧！

或許，今時今日像我這一輩的，當初因身邊朋友或同業都參加工會而不期然地加入，但總會的工作究竟為何？總會跟工會又有何分別呢？作為新丁的我，確實是有點迷惘！猶記得加入「香港旅遊業僱員總會」時，就像劉姥姥入大觀園，充滿好奇，對一切事物都感到新鮮、新奇及有趣！所以很積極地參與總會的工作，希望從中學習及得到啓發，故此亦順理成章地加入了理事會，但自從加入理事會後，忽地發覺擔子重了、責任感增加了、為民請命的使命感也強了！

「香港旅遊業僱員總會」成立時適逢世界性金融風暴席捲全球，旅遊業首當其衝，出現了千變萬化的改變，本來生機勃勃的旅遊業，變得哀鴻遍野！在這動盪局勢裡，很多同業為了尋找生存空間而改變了昔日的經營模式，加上香港旅遊業議會為了讓旅行社更能貼近自由市場之競爭而取消了沿用多年之最低賣客價，旅行社為了適者生存，不惜搶客，百花齊放，割價競爭，一下子充斥了很多平價團的出現，而有部份旅行社為了佔據市場，更不惜以低價再低價之團費招徠，最終為了填補經營上之損失而確保有盈有利，便開始向旅遊前綫人員開刀了，可憐那些領隊、導遊們，未見官先打八十，什麼買頭帶團、小費回扣…種種不平等條約應運而生，其實，這些技倆由來已久，祗是尚未成為風氣而已，但如今卻蔚然成風，更成為前綫人員為保飯碗的不成文規定，烏呼哀哉！

香港旅遊業過往被政府稱為四大經濟支柱，然而，這條柱卻是不堪一擊的，是那麽脆弱的！是那麼不合理的！根據非正式估計，在香港從事旅遊業或與旅遊行業相關的工作人員便約有三十多萬人，一直以來，香港政府竟漠視這一民意，從沒有一個正式部門來管理旅遊業及如此龐大的旅遊從業人員；有的是以大花筒見稱之香港旅遊發展局，只懂花錢宣傳，其他事情一概不理！還有旅行代理商註冊處，只管註冊，但卻兒戲，香港彈丸之地，才不足700萬人，卻弄出1400多間旅行社來，不惡性競爭才怪！旅遊事務處，完全不懂得她的作用在那裡，既不執法、亦不立例，建議又不設實際，講多過做的一個部門！香港旅遊業議會，更是匪夷所思的一所機構，美其名是監管旅行社運作，但實際卻又是助紂為虐，怪不得那麽多旅行社東主前仆後繼的爭相加入，原來是有利益得著哩！還有八大旅遊商會在內，都只是一些專為公司老闆組織的聯誼會，似乎都沒有一個屬於旅遊前綫人員，或者為從事旅遊業相關人員發聲的機構或社團組織！

身為創會元老之一的周錦標先生、何蓮卿小姐，與及一眾熱心之旅遊業界前輩們，他們都是從前綫人員出身而立足旅遊業界多年，深明前綫人員之疾苦，眼見旅遊業界民不聊生、塗炭生靈、歪氣成風，而香港又沒有一個正式為勞工階層說話的旅遊工會，在他們的努力不懈下，香港歷史上第一個正式屬於旅遊業界人員之工會――「香港旅遊業僱員總會」終於誕生了，其後亦相繼成立了「香港外遊領隊協會」、「香港專業導遊協會」及「香港旅遊業導師協會」等這些專業協會，可謂功德無量！而為了穩定總會及各協會的日後發展與及在資源上得到充份支援，更成功地加入了「工聯會」的行列，成為工聯屬會，奠定日後會務發展的基礎！

筆者自加入理事會及瞭解創會之宗旨後，基於年青人之熱血沸騰，更是身體力行、滿腔熱誠的參與，但畢竟是工會初哥，熱情有餘卻對工會認知度不足，加上創會初期，沒有固定會所，寄人籬下，事事諸感不便，慢慢卻又磨蝕了這顆年青人熱情的心窩！不過，這樣反讓我理解到一個工會的生存，若沒有經濟及會員的支撐，是難以運作下去的，要解決這兩大難題，總會便開始積極招兵買馬，招募會員，增加經費收入；其次是開辦一些旅遊課程，並順道吸納新會員，雙管齊下，似乎收到成效，在短短一年間，總會的會員人數，從數佰人一下子颷升至千多人，增長率達幾百個巴仙，更因此得到「工聯會」之另眼相看而提供固定會址，這使總會日後的發展更邁進一步，會員人數最高峰時曾突破三千多人，令總會理事們感到自豪及驕傲的！但這與全港三十多萬的旅遊從業人員之數量相比，實在是差之千里！所以還需大力鞭策的！

但會員人數尚未持續攀升之際，大量的會員流失卻成為總會發展的絆腳石，這是由於部份會員當年乃為了報讀旅遊課程而勉强入會的，而且大部份均非業內人仕，故此一旦課程修畢，便不再續會了！而另一方面卻是業界人仕之不支持，這方面筆者也深有體會啊！儘管當年創會時，創會前輩們也深恐「工會」的名稱未必能為時下新一代所接受而刻意改為「總會」，讓名稱更能與時並進，但新一代的年青人在港英教育模式長期的薰陶下，對工會的意識薄弱，而且在長輩及歷史的渲染下，總認為參加工會組織便是推動工運，與政府對抗，與資方抗爭，破壞社會和諧！故此，很多在職之年青人也很抗拒加入的，而且，總會的知名度在社會上亦未建立基礎，現今，尚有很多同業及業界在職人仕仍未知曉總會或各協會的存在，徒呼奈何！畢竟，我們生活於現今的香港社會，滄海桑田，時移世易，昔日之抗爭歲月已成過去，總會的創立其實是為了保持行業的持續發展，為業界人仕提供一個溝通的平台，為業界人仕之共融發聲而已！

在參與理事會工作的過去，最令筆者以身為理事而引以為傲及感到自豪的，卻是總會裁培了一班旅遊業導師，這批導師們更成為行業之先驅者，為業界培訓新人、為在職人員持續進修，讓他們在旅遊知識領域上增值，在過去數年間，受惠人數竟達過萬，如此驕人成就，第三屆理事長鄧健民先生實在是功不可沒，他的先知先覺及在提升工會理事素質方面，可說是不遺餘力！今天，我們仍能擁有一支優秀的旅遊導師隊伍，他的功勞是無出其右的！而且，導師們在教學收入上對工會的奉獻，更成為工會日後的主要經濟來源哩！

其次是在理事會的歲月中，便是積極的參與各項事務，舉辦生態課程、參加公益金百萬行、與會員聖誕聯歡、五周年會慶、與東鐵的合作、網站的創立、最佳導遊選舉…等等，這些除了豐富我的人生經驗外，更讓我體會到團體合作精神的可貴、責任承擔的重要。總會的理事們，大部份都是業界在職人仕，部份更身居旅行社要員職位，出差帶團，夙興夜寐更是家常便飯，往往休息不足，然而，他們除了執行本身日常繁忙的工作外，更要履行身為總會理事的職責，義不容辭地為總會效力，需知道這班理事們均是義務的啊，非但沒有報酬，還要自行補貼每次開會的交通費，並要騰出私人的寶貴光陰來協助總會打理會務，更甚者還要犧牲與家庭樂聚天倫的時間而為總會效勞，一些未必體諒的家庭成員，難免怨聲載道！但理事們皆義無反顧的履行每次分派下來的任務，『一枝竹仔易折彎，幾枝竹仔斷折難』，沒有其他理事們的同心協力，發揮互助的團體合作精神，沒有承擔責任的使命感，總會的發展若要成功，談何容易啊！

而令筆者感到難忘的是在參與「編輯委員會」的日子，這除了是筆者的興趣外，更可從中與一群志趣相投的朋友，在工會有限資源的運作底下，齊心努力地辧好一份刊物，並且得到各方認同，從黑白到雙色、從雙色到彩色、從彩色到柯色；頁数更由4版變8版，8版變16版；其滿足感可說是非筆墨所能形容，並且從編輯過程中以文會友，實在相得益彰，讓我樂在其中！但今天，總會在財政緊拙的情况下而縮減會刊的製作，作為昔日的主編，雖感覺有點無可奈何，但卻是全然理解的！

回顧過去十年，從加入總會成為會員至今，期間無論全球社會和旅遊業都經歷了狂風巨浪；有科網股泡沫爆破、金融風暴觸發全球經濟衰退、美國九一一恐襲事件、沙士肆虐、南亞海嘯、南方雪災、汶川大地震、北京奥運、雷曼事件、金融海嘯、新疆及西藏騷亂、人類豬流感爆發…，凡此種種原因，旅遊業往往是首當其衝，未見其利，先見其弊，經營者固然之繼續艱苦經營，而業界的前綫人員可嘗不是憂心忡忡，此時此刻，矛盾及磨擦是難以避免的，在這共渡時艱的困難時期，「香港旅遊業僱員總會」所肩負起的社會責任及行業溝通角色更感吃力！凝聚動力，聚焦社會，「香港旅遊業僱員總會」在未來的日子裡，似乎更具使命感了！

旅遊業歷經風雨的遭遇，相對個人的平凡經歷，那顯然是微不足道，但以上的細說從前，小輩有感喧賓奪主，祈盼莫怪！能夠在這十周年會刊中藉此細說難忘歲月，人生中又有幾回？能夠在自己喜歡的工作崗位上發熱發亮，更未嘗不是一件人間美事！正所謂十年人事幾番新，「香港旅遊業僱員總會」新一屆理事會誕生了，而新任理事長更由我所尊敬的劉育先生担任，乃實至名歸，以劉育先生對旅遊業之熱誠、豐富的旅遊經驗、淵博的學識、縱橫的人脈網絡，對「香港旅遊業僱員總會」日後的會務發展可說是踏上新的里程碑。

在此祝願「香港旅遊業僱員總會」新一屆理事會會務興隆，百尺竿頭，更進一步！